Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ 11iu thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì, và bạn có quyền yêu cầu gì đối với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhậnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
11iu Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 11iu xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn điểm chính bạn nên biết về cách dữ liệu được xử lý trên nền tảng này.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ hoạt động trong thời gian bạn đăng nhập. Khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, phiên sẽ kết thúc và cookie tạm thời bị xóa tự động.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin có thể được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Yêu cầu sẽ được xác nhận trước khi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian vận hành.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung trò chuyện trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để xử lý nhanh hơn.
Mục Tài khoản Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Quyền riêng tư' để tự xem và chỉnh sửa một số thông tin cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin thanh toán và quyền yêu cầu chỉnh sửa trên 11iu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Nhóm hỗ trợ sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian vận hành.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Cookie tạm thời tự xóa khi bạn đăng xuất. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi quảng cáo bên ngoài.

Không, ngoại trừ đơn vị xử lý giao dịch thanh toán được ủy quyền. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với bên ngoài cho mục đích tiếp thị.

Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Quyền riêng tư'. Một số thông tin bạn tự chỉnh sửa được; thông tin xác minh cần liên hệ hỗ trợ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.